Suporte

Fale com o suporte

A Iluminar, empresa responsável pela operação do aplicativo, atende dúvidas, sugestões e problemas relacionados ao app.

• E-mail: construtorailuminarfin@gmail.com
• Telefone: 0800 000 6185
• Endereço: Avenida B, S/N, Quadra 66, Lote 23, Jardim América, Xinguara/PA, CEP 68.557-810

O app tem algum custo?

Não. O Iluminar é um serviço público gratuito da Prefeitura Municipal de Xinguara-PA.

Preciso criar uma conta para usar?

Não. Você não precisa de login nem senha. Seus dados são pedidos apenas no momento de abrir um chamado.

Como acompanho o andamento do meu chamado?

Guarde o número de protocolo gerado ao final do cadastro. Na tela “Ver meus chamados”, você pode consultar pelo protocolo ou pelo CPF usado no chamado.

Quanto tempo demora até o reparo?

O prazo varia conforme a prioridade do problema e a disponibilidade de equipe e materiais. Você pode acompanhar cada etapa (recebido, em análise, em execução, concluído) pelo app.

Como faço para corrigir ou excluir meus dados?

Entre em contato pelos canais acima informando o protocolo do chamado. Mais detalhes sobre como tratamos seus dados estão na Política de Privacidade.

Encontrei um problema técnico no app

Descreva o que aconteceu (e, se possível, um print da tela) e envie para o e-mail da Ouvidoria acima — isso ajuda nossa equipe a corrigir mais rápido.